我們建立了客戶服務(wù)中心，服務(wù)人員跟隨裝修項(xiàng)目，起到監(jiān)管的作用，平均3天到現(xiàn)場(chǎng)去一次，在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，此外，服務(wù)中心接受客戶的投訴，對(duì)于客戶投訴可以及時(shí)響應(yīng)，服務(wù)中心電話24小時(shí)待命，接到客戶電話后迅速了解情況，將問題提交給設(shè)計(jì)部、施工部，并組織開會(huì)研討解決方案，最終讓客戶滿意。