我們建立了客戶服務(wù)中心,服務(wù)人員跟隨裝修項(xiàng)目,起到監(jiān)管的作用,平均3天到現(xiàn)場(chǎng)去一次,在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,此外,服務(wù)中心接受客戶的投訴,對(duì)于客戶投訴可以及時(shí)響應(yīng),服務(wù)中心電話24小時(shí)待命,接到客戶電話后迅速了解情況,將問題提交給設(shè)計(jì)部、施工部,并組織開會(huì)研討解決方案,最終讓客戶滿意。
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